Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Individual Group s.r.o. (dále jen „prodávající") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na adrese www.imdlab.cz.
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace.
2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoliv jejich změně je aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových informací.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
3.3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží platí pouze pro doručování v rámci území České republiky.
3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, který obsahuje informace o:
- 3.4.1. objednávaném zboží (vloženém do elektronického nákupního košíku),
- 3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny a požadovaném způsobu doručení,
- 3.4.3. nákladech spojených s dodáním zboží.
3.5. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku". Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou.
3.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) zaslaného prodávajícím kupujícímu elektronickou poštou.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na internetové připojení a telefonní hovory si hradí kupující sám.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Kupující může uhradit kupní cenu zboží následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
- prostřednictvím platební brány;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího 301440739/0300 (ČSOB Banka).
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží.
4.3. Prodávající standardně nepožaduje zálohu. V případě objednávky vyšší než 20 000 Kč (nebo ekvivalent v cizí měně) si vyhrazuje právo požadovat složení až 70 % kupní ceny předem.
4.4. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.5. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvést variabilní symbol platby. Závazek uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat.
4.8. Prodávající je plátcem DPH. Fakturu vystaví kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle ji v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.
4.9. Výhrada vlastnictví: Kupující nabývá vlastnického práva ke zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny a splněním veškerých dalších závazků vůči prodávajícímu. Do té doby kupující není oprávněn se zbožím volně nakládat, zejména jej prodat jinému.
4.10. V případě prodlení s úhradou se kupující zavazuje zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,05 % za každý den prodlení.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím, zboží v uzavřeném obalu vyňatého z hygienických důvodů, nebo zvukové či obrazové nahrávky či počítačového programu s porušeným původním obalem.
5.2. Nejedná-li se o případ dle čl. 5.1, má kupující dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení může zaslat na adresu provozovny nebo na e-mail eshop@imdlab.cz.
5.3. V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s navrácením zboží nese kupující.
5.4. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.
5.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.6. Prodávající je také oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – při odstoupení od kupní smlouvy pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen dárek vrátit.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
6.3. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.
6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li vydány.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady – zejména že:
- 7.2.1. má vlastnosti, které si strany ujednaly, popř. které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával,
- 7.2.2. se hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- 7.2.3. odpovídá jakostí smluvenému vzorku nebo předloze,
- 7.2.4. je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- 7.2.5. vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Tato ustanovení se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu pro konkrétní vadu, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani u použitého zboží.
7.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady u spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, případně v sídle nebo místě podnikání.
7.6. Další práva a povinnosti může upravit reklamační řád prodávajícího.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz.
8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
8.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
8.6. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.
8.7. Příjemce tržby evidující tržby ve zjednodušeném režimu je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně nejpozději do 5 dnů.
9. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, IČO, DIČ, e-mail, telefonní číslo.
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely realizace kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li jinak, souhlasí také se zasíláním obchodních sdělení. Tento souhlas není podmínkou uzavření kupní smlouvy.
9.4. Kupující je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jejich změně.
9.5. Zpracováním osobních údajů může prodávající pověřit třetí osobu jako zpracovatele. Osobní údaje nebudou bez souhlasu kupujícího předávány třetím osobám (s výjimkou dopravců).
9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, v elektronické nebo tištěné podobě.
9.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že jejich poskytnutí je dobrovolné.
9.8. Kupující, který se domnívá, že zpracování jeho osobních údajů je v rozporu se zákonem, může:
- 9.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
- 9.8.2. požadovat odstranění takto vzniklého stavu.
9.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, prodávající je povinen ji poskytnout. Za poskytnutí může požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující nezbytné náklady.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací a obchodních sdělení prodávajícím na svou elektronickou adresu.
10.2. Kupující souhlasí s ukládáním cookies na jeho počítač. Pokud je nákup možné provést bez cookies, může kupující souhlas kdykoliv odvolat.
11. Doručování
11.1. Kupujícímu může být doručováno na jeho elektronickou adresu.
12. Vyřízení reklamace
12.1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Při písemné nebo elektronické reklamaci uvede kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení.
12.2. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu poté. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.
12.3. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
12.4. Kupující je povinen prokázat nákup zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace běží od okamžiku jejího uplatnění. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, čisté a kompletní.
12.5. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci. Reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídí nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě.
12.6. Odmítne-li prodávající odstranit vadu, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
12.7. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží.
12.8. Není-li možné sledovat stav reklamace online, prodávající kupujícího informuje e-mailem nebo SMS.
12.9. U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
13.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.